Интернет-магазин: всегда ли права потребителей защищены?

Общество

pokupka

Согласно информационно-справочной системе «Торговый реестр Республики Беларусь», на 1 июня текущего года в Гомельской области насчитывается более 800 интернет-магазинов. А ещё в 2010-м их было только 87, что свидетельствует: спрос на виртуальные покупки вырос. Мы стали чаще приобретать технику, одежду, мебель и даже продукты, не выходя из дома. Это быстро и удобно. Но всегда ли права потребителей в таких случаях защищены?

Покупателю необходимо знать, что в соответствии с законодательством Республики Беларусь доменное имя интернет-магазина должно находиться в национальной доменной зоне, имеющей обозначение «.by», «.бел».

Продавец на сайте обязан проинформировать потребителя (на русском или белорусском языке):

• о наименовании своей организации, юридическом адресе, УНП (индивидуальный предприниматель указывает фамилию, имя, отчество, адрес, сведения о государственной регистрации и наименовании органа, осуществившего её);

• о режиме работы интернет-магазина и дате его регистрации в Торговом реестре Республики Беларусь;

• о документах, подтверждающих факт приобретения, которые продавец обязан выдавать покупателю вместе с товаром (образцы таких документов и порядок их оформления размещаются на сайте);

• о товаре (указать наименование, место нахождения изготовителя и импортёра, а также при наличии последнего – представителя ремонтной организации, уполномоченной устранять недостатки товара и (или) проводить его техническое обслуживание);

• об установленных гарантийных сроках на товар, дате изготовления и сроке службы (годности или хранении);

• о цене товара и наличии его в продаже;

• о сроках, цене и условиях оплаты доставки товара.

В обязательном порядке – выдача кассового чека.

К сведению:

В Гомельской области функции по защите прав потребителей осуществляют 23 уполномоченных, а также общественные объединения, контактная информация о которых размещена на официальных сайтах областного, городского и районных исполнительных комитетов.

При приобретении онлайн за покупателем сохраняются все права, гарантированные Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей», а именно:

• в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества гражданин вправе обменять покупку на аналогичную, за исключением товаров, предусмотренных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 года №778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»;

• если продан некачественный товар и (или) его недостатки не были оговорены продавцом, покупатель вправе по своему выбору предъявить требования о ремонте, соразмерном уменьшении цены, замене некачественного товара на качественный, расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной денежной суммы.

Подготовила Валентина БЕЛЬЧЕНКО



Пакінуць адказ