Ежедневно мы совершаем покупки, заказываем услуги и обращаемся к специалистам для выполнения различных работ. Однако не всегда сделки проходят честно. О том, что считается обманом потребителя с точки зрения закона, кто может быть привлечён к ответственности и как защитить свои права, мы поговорили с судьёй суда Брагинского района Алексеем Ященко.
– Алексей Петрович, что с юридической точки зрения понимается под обманом потребителей?
– Под обманом потребителей понимается ситуация, когда работник индивидуального предпринимателя (либо сам предприниматель) или юридического лица, осуществляющих реализацию товаров, выполнение работ или оказание услуг, намеренно вводит потребителя в заблуждение относительно качественных или количественных характеристик товаров, выполняемых работ или оказываемых услуг либо завышает их стоимость.
– Кого можно отнести к потребителям?
– Согласно статье 1 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», потребитель – физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее товар (работу, услугу) или использующее товар (результат работы, услугу) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Подчеркну – для личных. Это ключевой момент. В контексте рассматриваемого правонарушения эти люди признаются потерпевшими.
– Какие бывают виды обмана?
– К ним относятся обмеривание, обвешивание, обсчёт, превышение установленных цен, продажа низкосортного товара по стоимости высокосортного, искусственное завышение объёма израсходованных материалов и тому подобное.
Если конкретнее, то обмеривание – это отпуск меньшего количества товара (например, когда покупателю отрезают кусок ткани короче, чем предусмотрено договором и оплачено). В свою очередь, обвешивание – отпуск товара меньшего веса (чаще всего встречается при продаже продуктов питания на развес). Под обсчётом понимается взимание большей суммы, чем требуется, либо выдача меньшего количества штучного товара.
– Предусмотрена ли ответственность за подобные действия в нашей стране?
– Да, в Республике Беларусь за обман потребителей установлена административная ответственность (ст. 13.10 КоАП).
В соответствии с частью 1 названной статьи, если такое нарушение совершил предприниматель или работник торговой (сервисной) организации, на них может быть наложено административное взыскание в виде штрафа в размере от 2 до 25 базовых величин.
Часть 2 этой же статьи предусматривает более жёсткие санкции за повторное такое деяние в течение года после уже наложенного административного взыскания, либо за ущерб в значительном размере. Размер штрафа составляет от 5 до 50 базовых величин.
– А что считается значительным размером?
– Это сумма, превышающая половину базовой величины, установленной на день совершения правонарушения. Поскольку в 2026 году базовая величина составляет 45 рублей, то значительным размером будет считаться сумма свыше 22 рублей 50 копеек.
– Что является основанием для начала административного процесса?
– Согласно части 1 статьи 4.4 КоАП, дела этой категории относятся к делам, по которым административный процесс может быть начат только при наличии официального требования самого пострадавшего или его законного представителя.
В соответствии с частью 1 статьи 9.4 ПИКоАП потерпевший должен выразить своё требование в форме заявления, которое необходимо подать в территориальный отдел внутренних дел.
Также административный процесс может начать прокурор либо, по его письменному поручению, орган, ведущий административный процесс.
Беседовала Ирина СТЫЧИНСКАЯ
