Глобальные проблемы, конфликты и противоречия – ситуация в мире по-прежнему далека от стабильной. Но сосредоточиться сугубо на внешней повестке, забыть о социальных вопросах, волнующих людей, – значит дестабилизировать обстановку в стране. В Беларуси даже в условиях внешних вызовов главным остаётся забота о человеке. Задача государства – создавать условия для достойной жизни людей, слышать их запросы.
Свою несомненную эффективность доказала налаженная работа с обращениями граждан – и как средство решения насущных проблем, и мониторинговый инструмент, и источник народных инициатив в законотворчестве. Она выстроена на системном уровне, максимально упрощена и абсолютно доступна каждому. Форматы взаимодействия власти и населения разные: от личных встреч до чат-ботов, что свидетельствует об открытости госслужащих к общению с людьми.
У брагинчан в том числе есть возможность задавать вопросы и озвучивать проблемы, вносить предложения по их решению на диалоговых площадках, во время единых дней информирования, в ходе прямых линий и приёмов граждан. Каждый вправе выбрать наиболее удобный и приемлемый для себя вариант обращения: устное, письменное или электронное. В любом случае, вне зависимости от способа подачи, оно не останется без внимания.
К слову, всё чаще заявители отдают предпочтение цифровому ресурсу. В деле – единая система учёта и обработки обращений граждан и юридических лиц. Она позволяет мониторить историю их рассмотрения и способствует более качественному и быстрому решению вопросов. Формализм и отписки здесь исключены.
Понятно, что на первый план у человека всегда выходят какие-то повседневные жизненные заботы, бытовые вопросы. Но именно они показывают, как у нас работает, к примеру, сфера ЖКХ, здравоохранения или торговли, насколько людям доступны социальные или другие услуги, где есть пробелы в законодательстве и т.д. Это реальный инструмент, который позволяет власти оперативно реагировать на запросы общества, выявлять «болевые» точки и корректировать свою политику. Механизм здесь чёткий: обратился человек – важно его услышать, вникнуть в суть проблемы и помочь её решить. Закон не позволяет – разъяснить.
Итоги прошлого года свидетельствуют: обращений от жителей района стало меньше. В том числе в ходе прямых линий и приёмов граждан. А положительно решённых вопросов немало. Например, в Брагине отремонтированы дорожки в парке на улице Гагарина и проезжая часть на улице Титова, в Старой Иолче и Просмычах – водопроводы. В Комарине появились дополнительные уличные скамейки и отремонтирован тротуар на улице Ленина. В Асаревичах установлены остановочные павильоны. Работы по благоустройству проведены на сельских кладбищах. Список этот можно продолжать. И практика показывает: если есть возможность решить проблему на месте, то нет необходимости доходить до высоких инстанций.
– В первом квартале текущего года в районный исполнительный комитет поступило 26 обращений, касающихся разных сфер жизнедеятельности. Но половину составляют связанные с ЖКХ, строительством и предоставлением жилья, а также с трудовыми отношениями и занятостью, – отмечает Нина КОВАЛЁК, заведующая сектором по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома. – Если говорить о результатах рассмотрения запросов людей, то девять из них, или 35% удовлетворены. На остальные даны ответы разъяснительного характера.
Во время приёмов граждан руководством района в основном поднимались вопросы, относящиеся к компетенции коммунального и дорожного хозяйства. А проблемы, озвученные в ходе прямых линий, по большей части были связаны с благоустройством и содержанием населённых пунктов.
Подтверждение того, что власти не только слушают, но и действуют, – реальная помощь людям: от сноса аварийных деревьев до улучшения жилищных условий нуждающимся и содействия в сборе денежных средств на лечение больных. И работа по решению социальных вопросов продолжается. В её основе – глубокий анализ потребностей населения.
Мы видим, как с каждым годом растут масштабы жилищного строительства, преображаются наши населённым пункты, улучшается качество предоставляемых услуг. Государство инвестирует в здоровье и комфорт нации, понимая, что это фундамент будущего. К делу подключаются и сами граждане, инициируя общественно значимые проекты, объединяясь на субботниках и внося личный вклад в общее благополучие.
Такое взаимное доверие между народом и властью позволяет Беларуси эффективно развиваться и обеспечивать рост качества жизни. И чтобы противостоять внешним вызовам и угрозам, нужно быть едиными, сплочёнными и крепкими у себя в стране.
Валентина БЕЛЬЧЕНКО
Самыя цікавыя і важныя навіны шукайце ў нашых сацыяльных сетках: TikTok, Instagram, VK, Одноклассники, Telegram, Facebook, Viber.
